Demande de retour

Chèr(e) client(e),

Vous souhaitez nous faire part d'un problème rencontré sur une ou plusieurs pièces reçues et vous souhaitez faire un retour ?

N'hésitez pas à remplir le formulaire ci-dessous et nous vous répondrons d'ici 48h.

Le retour d'une commande est gratuit, dès lors que les conditions mentionnées ci-dessous sont respectées.

Pour que votre demande soit traitée rapidement et efficacement, vous devez d'abord enregistrer votre retour via le formulaire ci dessous :

Nom

Prénom

Numéro de téléphone

Numéro de client

Numéro de facture

Référence de(s) pièce(s) posant problème - (à séparer par une virgule si plusieurs références)

Description du/des problèmes rencontré(s) avec les pièces

Conditions commerciales en cas de retour : (Avec un accord écrit de Oscagri)
• 0 à 1 mois après la date de facturation : aucune décote sauf si erreur client -10%
• 1 à 2 mois après la date de facturation : 15%
• 2 à 3 mois après la date de facturation : 25%

Sont exclus des retours :
• Les produits renvoyés plus de 3 mois après la date d'expédition
• Les produits spécialement fabriqués ou commandés pour vous (SPEC)
• Les produits ne se trouvant plus dans leur emballage d'origine
• Les produits dont l'emballage est ouvert ou endommagé
• Les produits déjà montés ou installés
• Les produits dont la valeur de commande est inférieure à 5 €
• Les produits dont la date de péremption est dépassée ou inférieure à 3 mois.

Si la valeur du retour est inférieure à 20 €, une décote de 10 € sera alors appliquée.
Bon à savoir : Aucun enregistrement de retour n’est requis pour les produits déjà enregistrés.

Les articles renvoyés exclus des retours ou sans enregistrement préalable ne pourront pas être traités.
Les coûts associés engendrés par le transport et le stockage sont à votre charge et les risques qui en résultent sont de votre responsabilité.

Choix du mode de transport

Par mes soins

Enlèvement à domicile

Dépôt en relais (poids inférieur à 20 Kgs)

Complémentaires

(Adresse complémentaire, E-Mail, modele recherché... etc)

Les informations personnelles saisies dans ce formulaire sont transmises au service commercial Oscagri de votre département et utilisées pour le traitement de votre demande de devis. Ces informations seront utilisées uniquement à cet usage et ne seront pas transmises à autrui. (en savoir plus).